為驗(yàn)證和評(píng)估百步亭物業(yè)公司管理體系的適宜性、充分性、有效性，并為物業(yè)公司管理體系的持續(xù)改進(jìn)提供方向，確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，百步亭物業(yè)于2019年9月7日召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、管理者代表、總經(jīng)理助理、辦公室主任、各部門經(jīng)理、各服務(wù)處經(jīng)理、各管理處經(jīng)理、質(zhì)量檢查部成員參加了此次會(huì)議，大家進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝心聚力，使公司的質(zhì)量管理工作更全面、更系統(tǒng)、更高效。
會(huì)議開(kāi)始前，管理者代表袁永勝表示，一年一度的管理評(píng)審工作，質(zhì)檢部做了充分準(zhǔn)備，面對(duì)新形勢(shì)出現(xiàn)的新問(wèn)題，希望大家發(fā)表好的建議和意見(jiàn)，同時(shí)立足崗位，明確職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有效落實(shí)，取得成效。
董事長(zhǎng)田洪斌強(qiáng)調(diào)指出，各位經(jīng)理高度重視管理評(píng)審工作，提出很多詳細(xì)具體的意見(jiàn)。本次會(huì)議氣氛輕松，思想靈活，過(guò)程高效，進(jìn)一步強(qiáng)化公司管理體系建設(shè)。
上午，會(huì)議聽(tīng)取了九個(gè)方面的內(nèi)容，一是2018年管理評(píng)審改進(jìn)措施運(yùn)行情況綜述；二是討論質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化，對(duì)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境與職業(yè)健康安全體系的管理方針和管理目標(biāo)的適宜性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)；三是質(zhì)檢部匯報(bào)2019年1-8月份各部門月檢數(shù)據(jù)；四是2019年業(yè)主滿意度情況；五是信訪數(shù)據(jù)綜述；六是2017至2019年內(nèi)部審核綜述；七是各部門匯報(bào)2019年1-8月份質(zhì)量目標(biāo)完成情況及2019年突發(fā)事件處理情況說(shuō)明、各部門根據(jù)業(yè)主滿意度調(diào)查分析不滿意業(yè)主提出的問(wèn)題及整改措施、根據(jù)1-8月份信訪數(shù)據(jù)分析存在管理和服務(wù)的問(wèn)題以及根據(jù)2017年至2019年內(nèi)部審核的數(shù)據(jù)分析執(zhí)行IS09000體系的情況；八是各部門針對(duì)上半年電梯維修等問(wèn)題，從管理和服務(wù)角度分析原因，討論制度的完善（查看《關(guān)于健全管理制度的若干建議》）；九是各部門根據(jù)實(shí)際管理狀況，討論《標(biāo)識(shí)標(biāo)牌使用手冊(cè)》修改意見(jiàn)。
下午，各部門各服務(wù)處對(duì)各類體系文件及其他事項(xiàng)的修改意見(jiàn)進(jìn)行討論，一是《質(zhì)量手冊(cè)》《作業(yè)文件》及記錄表格；二是質(zhì)檢部最新編制的《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系管理手冊(cè)》及記錄文件；三是質(zhì)檢部收集匯編的《商業(yè)街作業(yè)文件》及記錄文件。
在各服務(wù)處綜合分析報(bào)告的基礎(chǔ)上，董事長(zhǎng)田洪斌針對(duì)部分服務(wù)處存在的問(wèn)題作了重要講話，明確了后續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的工作方向和具體措施，要求各服務(wù)處善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，查找短板持續(xù)追求，履行好質(zhì)量職責(zé)，落實(shí)好改進(jìn)措施，各部門相互支持、共同發(fā)展，進(jìn)一步強(qiáng)化公司管理體系建設(shè)。
質(zhì)量管理體系是自我完善、自我提高的過(guò)程，只有牢牢把握并充分運(yùn)用管理評(píng)審，消除質(zhì)量管理體系運(yùn)行的障礙，目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。這次管理評(píng)審會(huì)議的召開(kāi)對(duì)常態(tài)化的管理和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)有著重要的意義，百步亭物業(yè)也將以此為契機(jī)，繼續(xù)全面提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，以更高的工作熱情、更足的工作干勁、更大的發(fā)展決心，助推物業(yè)公司高效可持續(xù)發(fā)展。
